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[サポート]エーワン商品やラベル屋さんについてのよくあるご質問をご紹介します。

カテゴリー検索結果一覧

104件のよくあるご質問がございます

PC端末にラベル屋さん™ ソフトのダウンロード版をインストールしています。 ラベル屋さんで作成し保存したデータファイルをダブルクリックしてもソフトが起動しません。

PC内でソフトウェアの関連付けが正しく出来ていない可能性があります。

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以前印刷したことがあるデータを改めて印刷しようとするが、前回設定したプリンタドライバの印刷設定がクリアされている。毎回設定が必要ですか。前回設定したプリンタドライバの印刷設定を保存する方法はありませんか。

大変申し訳ありませんが、印刷設定を保存する方法はございません。

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前バージョンであるラベル屋さん™ ソフト9のモバイル版で作成したデータ(拡張子:.lcxm)をラベル屋さん™ ソフト10で利用できないでしょうか。

ラベル屋さん™ ソフト10では利用できません。

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ラベル屋さん™ ソフトHOME(ver.8 / 拡張子:.lhd)や、ラベル屋さん™ ソフト9(拡張子:.lcx)で作成したデータがあります。ラベル屋さん™ ソフト10で利用できますか。

ラベル屋さん™ ソフト9のデータはラベル屋さん™ ソフト10で利用できます。ラベル屋さん™ ソフトHOMEのデータはラベル屋さん™ ソフト10で利用できません。新しく作成をお願いします。

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モバイル版でデザインに端末にある画像を読み込みして印刷したが、画質が粗く印刷されてしまう。

モバイル版は画像の解像度を変換して読み込みしています。

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作成できるバーコードの種類を教えてください。

13種類のバーコードが作成可能です。

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ラベル・カードの枠を超えて色やデザインを配置したが、白く枠線が入ってしまう。

枠の部分に配した色やデザインがが印刷されないのはラベル屋さん™ ソフトの仕様です。

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ダウンロード版をインストールしたが、デスクトップ上にラベル屋さん™ ソフトのショートカットが作成されません。

インストール時のショートカットの作成はPC端末の設定によります。

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縦書き文字で、フォント「さわらび明朝」を利用すると。文字間隔が不規則に開いてしまいます。

他のフォントをご利用ください。

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モバイル版で印刷時にプリンタの給紙方法を手差しに変更出来ません。

プリンタ本体の設定ウィンドなどで変更するか、プリンタメーカーが提供しているプリンタドライバをインストールしてください。

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バーコード作成機能を利用してQRコードを作成したが、うまく読み込めない。

サイズや文字数をご確認ください。

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ラベル屋さん™ ソフトを初めて利用する際に利用規約の画面から先に進めません。

画面解像度をご確認ください。

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ダウンロード版をインストールまたはアップデートをした後に正しく起動しない。

インストールしたフォルダが破損している可能性があります。再インストールをお試しください。

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モバイル版で操作途中に「通信エラー」と表示され、操作できません。

通信環境が悪いか、または広告をブロックするアプリが影響している可能性がございます。

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印刷ボタンをクリックしても処理が進まなかったり、エラーが表示されて印刷ができません。

ラベルデザインのファイルサイズが大きすぎる可能性があります。

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今まで利用していたWeb版が急に開けなくなりました。

通信環境やセキュリティ関係をご確認ください。

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Apple社の「macOS15」にてダウンロード版を利用し、複数ページの印刷をする際に印刷ダイアロで「印刷枚数1枚」と表示され複数ページが指定できません。

そのように表示されますが正しく複数枚が印刷されます。

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プリンタドライバで用紙サイズしか選択できず、用紙種類や倍率、給紙場所などが設定できません。

プリンタドライバの再インストールをお試しください。

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差し込み機能でデータ読み込みを行ったがデータが正しく反映されません。

元のデータファイルをご確認いただくか、保存形式を変更してお試しください。

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ダウンロード版を利用していますがWindows 11の印刷ダイアログで印刷プレビューが表示されません。

大変申し訳ありませんが、現時点では、Windows 11の印刷ダイアログでの印刷プレビュー表示には対応しておりません。

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