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[サポート]エーワン商品やラベル屋さんについてのよくあるご質問をご紹介します。

検索結果一覧

23件のよくあるご質問がございます

印刷したがトナーが取れてしまったり、インクがかすれたりしてしまいます。対応方法を教えてください。

下記をご確認ください。

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カラーのデザインなのに印刷結果が白黒になります。

プリンタ設定をご確認ください。

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印刷されず真っ白で出力されてしまいます。

プリンタ設定をご確認ください。

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モバイル版で印刷がずれます。

下記をご確認ください。

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プリンタで途中まで印刷したラベル用紙、カード用紙をもう一度プリンタで印刷しても問題ないですか。

一度プリンタで印刷した用紙を再度プリンタで印刷する事はおやめください。

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プリンタで給紙がされません。何か方法はありますか。

給紙されない状況に合わせて下記の対応を行ってください。

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印刷時に紙詰まりが発生します。対応方法を教えてください。

下記をご確認ください。

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用紙の端の方が印刷されません。

プリンタには印刷可能範囲があります。

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モバイル版で印刷しようとしたところ、「印刷」ボタンの色がグレーで操作が出来ません。他の用紙はグリーンで操作可能です。

製品の対応プリンタ、用紙サイズをご確認ください。

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以前印刷したことがあるデータを改めて印刷しようとするが、前回設定したプリンタドライバの印刷設定がクリアされている。毎回設定が必要ですか。前回設定したプリンタドライバの印刷設定を保存する方法はありませんか。

大変申し訳ありませんが、印刷設定を保存する方法はございません。

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モバイル版でデザインに端末にある画像を読み込みして印刷したが、画質が粗く印刷されてしまう。

モバイル版は画像の解像度を変換して読み込みしています。

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ラベル・カードの枠を超えて色やデザインを配置したが、白く枠線が入ってしまう。

枠の部分に配した色やデザインがが印刷されないのはラベル屋さん™ ソフトの仕様です。

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モバイル版で印刷時にプリンタの給紙方法を手差しに変更出来ません。

プリンタ本体の設定ウィンドなどで変更するか、プリンタメーカーが提供しているプリンタドライバをインストールしてください。

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印刷ボタンをクリックしても処理が進まなかったり、エラーが表示されて印刷ができません。

ラベルデザインのファイルサイズが大きすぎる可能性があります。

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Apple社の「macOS15」にてダウンロード版を利用し、複数ページの印刷をする際に印刷ダイアロで「印刷枚数1枚」と表示され複数ページが指定できません。

そのように表示されますが正しく複数枚が印刷されます。

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プリンタドライバで用紙サイズしか選択できず、用紙種類や倍率、給紙場所などが設定できません。

プリンタドライバの再インストールをお試しください。

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ダウンロード版を利用していますがWindows 11の印刷ダイアログで印刷プレビューが表示されません。

大変申し訳ありませんが、現時点では、Windows 11の印刷ダイアログでの印刷プレビュー表示には対応しておりません。

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テストプリント用紙はダウンロードすることができますか。

Webサイトのオンラインカタログからダウンロード可能です。

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用紙の半分に縮小されて印刷されてしまいます。改善方法はありますか?

プリンタの用紙設定で「印刷の向き」の設定をご確認ください。

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印刷がずれます。改善する方法を教えてください。

次の内容をご確認ください。

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