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[サポート]エーワン商品やラベル屋さんについてのよくあるご質問をご紹介します。

検索結果一覧

12件のよくあるご質問がございます

ダウンロード版のバージョン(例:バージョン1.5.5)はどのように確認できますか?

ホーム画面のヘルプからご確認いただけます。

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モバイル版をアンインストールしたら、作成し保存していたラベルデータが消えてしまいました。

モバイル版はアンインストールすると保存ファイルも削除されます。

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PC端末にラベル屋さん™ ソフトのダウンロード版をインストールしています。 ラベル屋さんで作成し保存したデータファイルをダブルクリックしてもソフトが起動しません。

PC内でソフトウェアの関連付けが正しく出来ていない可能性があります。

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ダウンロード版をインストールしたが、デスクトップ上にラベル屋さん™ ソフトのショートカットが作成されません。

インストール時のショートカットの作成はPC端末の設定によります。

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ラベル屋さん™ ソフトを初めて利用する際に利用規約の画面から先に進めません。

画面解像度をご確認ください。

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ダウンロード版をインストールまたはアップデートをした後に正しく起動しない。

インストールしたフォルダが破損している可能性があります。再インストールをお試しください。

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インターネット接続されていないPC端末で、ラベル屋さん™ ソフトを利用する方法を教えてください。

インストール時には一時的にインターネットに接続する事をおすすめします。インターネット接続が難しい場合は別PC端末を経由してインストーラーを入手してください。

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インターネット環境がありません。インストーラーをCD-ROMで提供いただけませんか。

CD-ROMでの提供は行っておりません。

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macOS 15でダウンロード版が起動できません。

Mac側での操作で解決していただく現象です。下記の手順をお試しください。

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Mac OSでダウンロード版のインストーラーが開けずにインストールできません。

副ボタンのクリックでメニューを表示し、[開く]をお試しください。

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モバイル版は、どこでダウンロードできますか

ラベル屋さんサイトからインストールしてください。

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ダウンロード版は、どこでダウンロードできますか

ダウンロード版のサポートページからインストールいただけます。

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