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[サポート]エーワン商品やラベル屋さんについてのよくあるご質問をご紹介します。

キーワード検索結果一覧

33件のよくあるご質問がございます

保存したファイルを利用する方法を教えてください。

Web版はあらかじめソフトを開き[ファイルを開く]から保存ファイルを選択して開きます。

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動作が遅いです。改善する方法はありますか?

ご利用環境やご作成デザインのご確認をお願いします。

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簡易的な印刷設定しか表示されず拡大率や給紙場所を変更することが出来ません。

プリンタドライバの再インストールをお試しください。

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ダウンロード版のバージョン(例:バージョン1.5.5)はどのように確認できますか?

ホーム画面のヘルプからご確認いただけます。

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ダウンロード版はインターネットに接続する必要はありますか。

利用時にインターネット接続は不要です。

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ダウンロード版の用紙選択時にパッケージ画像が表示されません。

インターネットにつながっていないオフライン利用時はパッケージ画像は表示されません。

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PC端末にラベル屋さん™ ソフトのダウンロード版をインストールしています。 ラベル屋さんで作成し保存したデータファイルをダブルクリックしてもソフトが起動しません。

PC内でソフトウェアの関連付けが正しく出来ていない可能性があります。

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モバイル版でデザインに端末にある画像を読み込みして印刷したが、画質が粗く印刷されてしまう。

モバイル版は画像の解像度を変換して読み込みしています。

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ダウンロード版をインストールしたが、デスクトップ上にラベル屋さん™ ソフトのショートカットが作成されません。

インストール時のショートカットの作成はPC端末の設定によります。

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ダウンロード版をインストールまたはアップデートをした後に正しく起動しない。

インストールしたフォルダが破損している可能性があります。再インストールをお試しください。

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Apple社の「macOS15」にてダウンロード版を利用し、複数ページの印刷をする際に印刷ダイアロで「印刷枚数1枚」と表示され複数ページが指定できません。

そのように表示されますが正しく複数枚が印刷されます。

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プリンタドライバで用紙サイズしか選択できず、用紙種類や倍率、給紙場所などが設定できません。

プリンタドライバの再インストールをお試しください。

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ダウンロード版を利用していますがWindows 11の印刷ダイアログで印刷プレビューが表示されません。

大変申し訳ありませんが、現時点では、Windows 11の印刷ダイアログでの印刷プレビュー表示には対応しておりません。

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テストプリント用紙はダウンロードすることができますか。

Webサイトのオンラインカタログからダウンロード可能です。

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旧バージョンのサポートやインストーラー提供はできますか。

旧バージョンのサポートやインストーラー提供は終了しております。

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インターネット接続されていないPC端末で、ラベル屋さん™ ソフトを利用する方法を教えてください。

インストール時には一時的にインターネットに接続する事をおすすめします。インターネット接続が難しい場合は別PC端末を経由してインストーラーを入手してください。

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インターネット環境がありません。インストーラーをCD-ROMで提供いただけませんか。

CD-ROMでの提供は行っておりません。

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WEB版、ダウンロード版はクラウドサービスですか?利用することでデータがクラウドサーバー上に保存されますか?

WEB版は、クラウドサービスです。ただし、クラウドサーバー上に自動的にデータが保存されることはございません。なお、ダウンロード版は、クラウドサービスではありません。

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ダウンロード版のインストールをする際に「Microsoft検証済みのアプリではありません」と表示されインストールできません。

PC端末のアプリ入手先設定をご確認ください。

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Web版やダウンロード版を利用時に、データが外部からアクセスされたり、サーバーに残ったりしないでしょうか。

データはお客様のPC上で処理されますのでご安心ください。

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