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[サポート]エーワン商品やラベル屋さんについてのよくあるご質問をご紹介します。

カテゴリー検索結果一覧

9件のよくあるご質問がございます

保存したファイルを開こうとしても「破損しています」というエラーメッセージもしくは「0KB」と表示されてデータが開けません。

作り直ししていただく必要がございます。

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ダウンロード版の用紙選択時にパッケージ画像が表示されません。

インターネットにつながっていないオフライン利用時はパッケージ画像は表示されません。

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モバイル版で操作途中に「通信エラー」と表示され、操作できません。

通信環境が悪いか、または広告をブロックするアプリが影響している可能性がございます。

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今まで利用していたWeb版が急に開けなくなりました。

通信環境やセキュリティ関係をご確認ください。

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ラベル屋さん™ クラウドを利用するため新規にユーザー登録を行いたいのですがパスコードが届きません。

迷惑メールフォルダの確認やメールサービスのセーフリストへの送信元アドレスの登録をお試しください。

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モバイル版で作成し保存したラベルデザインのデータが開けません。

保存データのファイルサイズが大き過ぎる可能性がございます。

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ラベル屋さん™ クラウドを利用するためにユーザー登録しましたがログインできません。

登録内容や登録時期をご確認ください。

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ダウンロード版のインストールをする際に「Microsoft検証済みのアプリではありません」と表示されインストールできません。

PC端末のアプリ入手先設定をご確認ください。

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ダウンロード版が終了できなくなりました。右上のバツ印やメニューにある終了を選択しても終了しません。

OSに標準装備されているプログラムの強制終了操作をお試しください。

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