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[サポート]エーワン商品やラベル屋さんについてのよくあるご質問をご紹介します。

キーワード検索結果一覧

10件のよくあるご質問がございます

動作が遅いです。改善する方法はありますか?

ご利用環境やご作成デザインのご確認をお願いします。

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保存したファイルを開こうとしても「破損しています」というエラーメッセージもしくは「0KB」と表示されてデータが開けません。

作り直ししていただく必要がございます。

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ダウンロード版をインストールまたはアップデートをした後に正しく起動しない。

インストールしたフォルダが破損している可能性があります。再インストールをお試しください。

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モバイル版で操作途中に「通信エラー」と表示され、操作できません。

通信環境が悪いか、または広告をブロックするアプリが影響している可能性がございます。

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印刷ボタンをクリックしても処理が進まなかったり、エラーが表示されて印刷ができません。

ラベルデザインのファイルサイズが大きすぎる可能性があります。

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ラベル屋さん™ クラウドを利用するためにユーザー登録しましたがログインできません。

登録内容や登録時期をご確認ください。

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ダウンロード版のインストールをする際に「Microsoft検証済みのアプリではありません」と表示されインストールできません。

PC端末のアプリ入手先設定をご確認ください。

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macOS 15でダウンロード版が起動できません。

Mac側での操作で解決していただく現象です。下記の手順をお試しください。

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データの作成・保存・印刷ができません。

入力データ量、使用している写真や元画像のファイルサイズによっては、正常に作成・保存・印刷ができないことがあります。

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ダウンロード版が終了できなくなりました。右上のバツ印やメニューにある終了を選択しても終了しません。

OSに標準装備されているプログラムの強制終了操作をお試しください。

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サポートページを確認しても問題が解決しない場合は、お手数ですが下記よりお問い合わせください。

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