現在地
ラベル・シールのエーワン HOME > サポート > よくあるご質問詳細

[サポート]エーワン商品やラベル屋さんについてのよくあるご質問をご紹介します。

ソフトのご質問

【文書番号 1129 】

メニュー画面から用紙選択画面に入っても用紙が表示されません。

原因確定のため詳しい情報が必要になります。下記の内容を御連絡ください。

●FORMDATAフォルダにFORMCACHE.LHCが存在しますか?
●FORMCACHE.LHCが存在する場合、ラベル屋さんを終了してからFORMCACHE.LHCをゴミ箱に捨て、ラベル屋さんを再起動して用紙が選択できるようになりますか?
●ラベル屋さんを使用されるユーザーに管理者権限がありますか?
●ラベル屋さんHOMEを終了し、ラベル屋さんHOMEフォルダごとユーザーの[Documents]フォルダもしくは他のパーティションかボリュームにコピーし、ラベル屋さんを再起動して用紙が選択ができますか?
●MacOSXを初めてインストールしたとき、「主に使う言語」で英語を選択しましたか?
●[システム環境設定]-[言語環境]で「日本語」が一番上に設定されていますか?
●ラベル屋さんHOMEがインストールされているパーティションがUNIXファイルシステムフォーマットになっていませんか?
 ※ディスクユーティリティを起動してボリュームのアイコンを選択するとウィンドウの下部に表示される「フォーマット:」の右側の文字列をご連絡ください 例)フォーマット:Mac OS拡張(ジャーナリング)
●ディスクユーティリティの「ディスクのアクセス権を検証」を実施して問題が報告されませんか?
 ※問題が報告された場合、修復を実行してからラベル屋さんを再起動しても用紙選択ができませんか?

キーワード検索

上記の項目が、お困りの内容にあてはまらない場合は、お手数ですが、下記よりお問い合わせください。

  • メールでのお問い合わせ
  • お電話でのお問い合わせ
  • 資料請求フォーム

※現在、多くのメールお問い合わせを頂戴しており、ご回答までにお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承いただけますよう宜しくお願い申し上げます。